Úvod > Aktuality > Další seminář Eshop clubu

Další seminář Eshop clubu

30. 9. 2014

Druhý podzimní seminář Eshop clubu povedou Vitek Horký ze společnosti Brand Embassy a Jan Matoušek z firmy DataMind 

1. Téma: Vítek Horký -  Jak jde díky zákaznické péči zvyšovat loajalitu a spokojenost zákazníků
 
Anotace: 
Počet zákaznických dotazů a stížností na sociálních sítích se zdvojnásobí každý rok, firmy integruji digitální kanály do kontaktního centra, zavádí nové procesy, školí své zaměstnance pro komunikaci ve veřejném internetovém prostoru. Přesto většina firem stále neodpovídá na sociálních sítích a často o uživatelích ani neví, jestli jsou jejich zákazníky. Vitek během své prezentace představí nejen tipy jak posilovat loajalitu na sociálních sítích, poodhalí také, co si digitální zákaznici přeji a jak jim vaše firma může pomoci hned zítra.
 
2. Téma: Honza Matoušek - O datech s analytikem
 
Anotace: 
Datové zdroje jsou téměř nekonečné, zásadní je ovšem chytit je za správný konec. Od důsledného využití interních dat vás Honza provede přes neoraná pole konkurenčních a otevřených dat. Na konci demonstruje technologie pro data mining a sestaví jednoduchou zákaznickou segmentaci.

Seminář se bude konat v úterý 14.10.14 od 16:00 do cca 18:00 hodin v HUBu,  Drtinova 557/10, 150 00 Praha 5.
 
Akce je určen pro členy asociace a je zdarma. Počet účastníků z firmy není omezen. Jména prosím posílejte na anna@admez.cz.



Archiv aktualit
ADMEZ je členem Logo ECCCOLogo Fedma