Úvod > Aktuality > CC klub 23. října ZRUŠEN

CC klub 23. října ZRUŠEN

20. 10. 2014

OMLOUVÁME SE,
CC KLUB 23. ŘÍJNA MUSÍME Z TECHNICKÝCH DŮVODŮ ZRUŠIT!
Děkujeme za pochopení
Tomáš Hájek, ADMEZ
---------------------------------------
Zveme vás na říjnový CC klub.

Termín: 23.10.2014, 14:30 hodin (YMCA, Na Poříčí 12, Praha1, 5. patro – velká zasedačka)

Téma 1: Strategie péče o zákazníky
Klasické diskuzní téma dneška. Mladí zákazníci nechtějí telefonovat a vyžadují zákaznickou péči online. Jak na to má reagovat firma? Jaké jsou nové procesy zákaznické péče?
O těchto a dalších věcech pohovoří Oleg Vojtíšek, matador callcentrového byznysu, dnes nově strategic business director v Alza.cz

Téma 2: Plánování a řízení lidských zdrojů v call centru
Systém AristoTelos je komplexní softwarové řešení pro optimalizaci, plánování a řízení lidských zdrojů. Je určen například pro kontaktní centra a jiné nepřetržité provozy a provozy s nepravidelnými směnami. AristoTelos je vhodný všude tam, kde je plánování kapacit, plánování směn a operativní řízení provozu náročné na znalosti, um a čas vedoucích pracovníků. Karel Jelínek systém, na který jsou na trhu velmi pozitivní ohlasy, předvede v praxi.

Určeno (nejen) pro: zájemce z kontaktních center
Zdarma pro členy ADMEZ. Nečlenové 363 Kč (včetně DPH) za osobu.

Hlaste se na info@admez.cz

 



Archiv aktualit
ADMEZ je členem Logo ECCCOLogo Fedma