Úvod > Aktuality > CC klub 9. prosince

CC klub 9. prosince

24. 11. 2014

Dovolte, abychom vás pozvali na pracovní seminář „CC klubu“:

Téma: Předvánoční diskuze o call centrech a CC byznysu 

Datum: 9. prosinec 13:00 (Era svět, Jungmannovo náměstí 767, 110 00 Praha 1)

Přednáší a diskutují: 

Lenka Hrubá (A-GIGA) vás seznámí s možnostmi, jak dosáhnout vysoké efektivity a zvyšování prodejů v akvizičním call centru. Zejména se zaměří na to, jak udržet stabilní prodejní tým, jak se poprat s fluktuací a jak pracovat s nováčky, aby se co nejdříve zaběhli do standardního procesu.

Leonu Schovancovou (Mall.cz), kterou známe hlavně jako dlouholetou ředitelku zákaznických center RWE, budeme zpovídat, abychom využili její zkušenosti z fungování zákaznických center, která tvoří protipól k prodeji po telefonu.

Pavel Janeček (Genesys) pohovoří o propojení call center s e-commerce. Seznámí vás se současným stavem na trhu podle výsledků průzkumu mezi online prodejci, zaměří se na nevyužité příležitosti webových návštěv a navrhne řešení.

Možná vás čeká ještě čtvrté téma a možná i překvapení.

Doba trvání: 2 - 3 hodiny
Určeno (nejen) pro call centra.
Zdarma pro členy ADMEZ. Nečlenové 363 Kč (včetně DPH) za osobu.

Hlašte se na emailu: tomas.hajek@admez.cz

 

 



Archiv aktualit
ADMEZ je členem Logo ECCCOLogo Fedma