Úvod > Aktuality > Známe vítěze!

Známe vítěze!

30. 11. 2014

Výsledky prvního ročníku soutěže projektů kontaktních center Czech Contact Center Award byly vyhlášeny během programu 14. ročníku konference Call centra. Vítězy se staly projekty „Samsung – kontaktní centrum pro Českou republiku a Slovensko“ a „EOS – lead and contract management“.


Asociace direct marketingu, e-commerce a zásilkového obchodu (ADMEZ) vyhlásila soutěž pod názvem Czech Contact Center Award, které se účastnila kontaktní centra z různých oborů – finanční služby, energetika, zdravotnictví, e-commerce...
Smyslem soutěže bylo nejen porovnání projektů z oblasti hlasové komunikace. Soutěž si kladla za cíl zejména ocenit kvalitní práci v kontaktních centrech a posilovat tak image oboru.  
„Soutěž Czech Call Center Award je jednou z mnoha aktivit, které pro call centra děláme. Chceme se dále věnovat tomuto segmentu trhu a v oblasti vzdělávání, certifikací a soutěží podporovat kvalitu callcentrového byznysu a kultivovat trh,“ říká Tomáš Hájek, výkonný ředitel ADMEZ.

Letošní soutěž proběhla ve dvou kategoriích – Outbound projekty (aktivní telemarketing) a Inbound projekty (příchozí hovory). Odborná porota, které předsedala Květoslava Santlerová, ocenila celkem čtyři soutěžní projekty:

 

Umístění

Kategorie

Soutěžní projekt

Pro firmy

 

1. místo

Outbound projekty

EOS – lead and contract managment

Unicall Communication Group
E.ON
ARGO22

 

 

 

 

1. místo

Inbound projekty

SAMSUNG – kontaktní centrum pro Českou republiku a Slovensko

Samsung
Teleperformance

2. místo

Inbound projekty

Fashion Days - zákaznická linka

 

Fashion Days Shopping

3. místo

Inbound projekty

Kontaktní centrum Lexum

Santé
Klinika Lexum

 

 



Archiv aktualit
ADMEZ je členem Logo ECCCOLogo Fedma