Czech Contact Center Award

Soutěž kontaktních center "Czech Contact Center Award" se otevřela pro přihlášky. Po deseti ročnících je zde ročník jedenáctý. Druhou desítku začínáme hned dvojitou novinkou: Vracíme se trochu "zpět ke kořenům" a soutěž otevíráme pouze pro projekty, jako tomu bylo kdysi. Soutěžit se bude ve třech klasických kategoriích - Lidé, Technologie, Klienti. Druhou změnou je zavedení online přihlašování. Nebudete tedy vyplňovat dokument a odesílat e-mailem, ale vše vyřešíte přes registrační formulář. Loni jsme poprvé slavnostní vyhlášení provedli na samostatné akci s názvem Czech Contact Center Day. Letos máme v plánu takto pokračovat. Předběžný termín je 22. říjen.

Všechny informace o soutěži včetně aktualizovaných propozic a odkazu na online přihlášek najdete na webu soutěže. https://cccaward.cz/ Jakékoli dotazy rádi zodpovíme. Uzávěrka přihlášek je 10. září 2024.

Q & A

1. Jaké jsou kategorie? Vrátili jsme se "zpět ke kořenům" a soutěž otevřeli pouze pro projekty, jako tomu bylo kdysi. Soutěží se ve třech klasických kategoriích - Lidé, Technologie, Klienti.

2. A co Slovensko? I když má soutěž v názvu "Czech", je otevřená též slovenským firmám. Je to také napsáno v propozicích soutěže.

3. Dokdy je třeba se přihlásit? Uzávěrka přihlášek je 10. září 2024. Přihlášení znamená odevzdání všech potřebných dokumentů, prezentací apod. Nespoléhejte na případné prodloužení tohoto termínu.

4. Jak se přihlašuje? Již jsme avizovali, že letošní novinkou je zavedení online přihlašování. Nebudete tedy vyplňovat dokument a odesílat e-mailem, ale vše vyřešíte přes registrační formulář včetně nahrání prezentace, event. audio či videopříloh.

5. Kdy a jak hodnotí porota? Po uzávěrce přihlášek proběhne první kolo, kdy porotci hodnotí online soutěžní práce. Vybere finalisty, kteří budou pozváni na desetiminutovou diskuzi s porotou v rámci druhého kola hodnocení. Tak budou vybráni medailisté.

6. Jak proběhne vyhlášení výsledků soutěže?
   Loni jsme poprvé slavnostní vyhlášení provedli na samostatné akci s názvem Czech Contact Center Day. Stejným způsobem proběhne letos, a to konkrétně 22. října od 10:00 hodin v Jazz Docku.

7. Co je třeba udělat jako první? Přečíst si propozice soutěže! Všechny informace o soutěži najdete na webu soutěže. Jakékoli dotazy rádi zodpovíme.