Konference CALL CENTRA pouze online!
Tradiční podzimní akce proběhne pouze na webu. I tak se máte nač těšit!
Za šest týdnů se ke slovu přihlásí konference Call centra! Covid nám nedovolil klasickou konferenci, a proto se potkáme pouze online. Vyzkoušíme si v praxi, jaké je to pořádat konferenci bez židlí, stolů, plátna v prostředí internetu.
Brzy odtajníme program. Již nyní se ale můžete těšit na české a slovenské zkušenosti covidových infolinek, případové studie Alzy, Linky bezpečí a dalších call center, chybět nebude ani digitální transformace či využití umělé inteligence v rámci customer experience. Také se však dozvíte, že call centrum není jen technologie a procesy, ale též lidé a jejich emoce. Protože žijeme v turbulentní době, poznáte též důležitost role lídra v období změn. I když konference bude kratší, než je zvykem, své účasti litovat nebudete.
Do konce října je cena 950 Kč + DPH. Pak se o pětistovku zvýší. Členové ADMEZ platí 500 Kč + DPH. http://callcentra.admez.cz/
