Profesní klub kontaktních center #1

Zveme vás na první akci Profesního klubu kontaktních center, který původně měl zahájit činnost v lednu, ale díky pandemii byl odložen:

Datum a čas:

3. března 2022 od 9:00 do cca 14:00 hodin

Místo konání:

Comdata - pobočka Hradec Králové, OC Aupark, Gočárova třída 1754/48b.

Program: Práce s agenty 1

- hodnocení hovorů

- zpětná vazba

- hodnocení lidí

Možná neprobereme všechna témata. Určitě se ale nebudete nudit, neboť základem nebudou klasické přednášky, ale diskuze různých pohledů zástupců kontaktních center na dané body.

Co je Profesní klub kontaktních center?

- platforma určená pro střední management kontaktních center

- setkání zaměřená na vzdělávání, výměnu informací, vzájemnou inspiraci

- spojení teorie i praxe

- cca 6 půldenních akcí ročně, hostitelem bude interní nebo externí kontaktní centrum

Podmínky účasti:

- na každou akci se může přihlásit 1 osoba z firmy (+ 1 jako náhradník)

- určeno pro pozice teamleader, supervizor, popř. trenér

- zdarma pro členy ADMEZ

- nečlenové

platí 690 Kč / osoba (cena bez DPH)

Registrace:

Hlaste se prostřednictvím webových stránek profesního klubu:

P.S.

Zájemci o aktivní zapojení jako hostitelské kontaktní centrum se nebojte přihlásit.